Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

• Ürünü nasıl iade edeceğim?
• Ürünleri Bulamıyorum. Nasıl Aramalıyım? 
• Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?
• Ürün ne zaman gönderilir?
• Ürün mağaza tarafından kargoya verilmedi, ne yapabilirim?
• Ürünü nasıl değiştirebilirim?
• Kapıda ödeme var mı?
• Siparişimi iptal edebilir miyim?
• Ürünlerin orijinalliği ve garanti durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
• Size güvenebilir miyiz ? 

* Ürünleri Nasıl İade edebilirim. 
Kanuni haklarınızdan doğan iade hakkınızı Anlaşmalı kargolarımız ile ödemesini yaparak gerçekleştirebiliriniz.

*Ürünleri Bulamıyorum. Nasıl Aramalıyım? 
Öncelikle teknik bilginiz varsa üretici kodlarını kullnmanızı tavsiye ederiz. Daha sonra ürün adını, daha sonra halk arasında bilinen ismini, daha sonra marka ile eşleşebilecek adını arama çubuğuna yazabilirsiniz. 

Örnek : ST-66 , ST66 , NADE ST-66 , KABLOSUZ ZİL. 

* Müşteri Hizmetleriniz varmı ? Nasıl Ulaşabilirim. 
Şirketimiz 09.00 - 18.00 hafta içi çalışmakatadır. 0850 270 03 00 nolu numaraya veya info@3faz.com nolu mail adresine taleplerinizi ve sorularınızı iletebilirsiniz. Yoğunluk durumunda size aradığınız telefonlardan dönüş sağlanmaktadır. 

*Ürün ne zaman gönderilir. 
Ürünlerin ikibin çeşit üzeri stoklarımızda mevcuttur. Stok ürünleri en geç 2 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Sistemde olmazsa olmaz tamamlayıcı ürünler vardır. Bu ürünler ürettirilmekle beraber sevk edilmektedir. Pano üretimlerinde 10 iş gününü bulabilmektedir.

*Ürünü Nasıl Değiştirebilirim. 
İstanbul'daki Perpa ve Bağcılar Merkezlerimize ürünü faturası ile getirerek hemen değiştrebilirsiniz. İsterseniz ödemeleri size ait olmak üzere kargo ile de değişim sağlayabilirsiniz.

*Kapıda ödeme var mı?
Sitemizde kapıda ödeme ile satış yoktur. 

*Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ürünler ile ilgili özel bir onay alınmadığı sürece bütün siparişlerinizi iptal edebilir. Ücretinizi kesinti olmadan iade alabilirsiniz. 

*Ürünlerin orijinalliği ve garanti durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Bütün ürünlerimiz doğrudan üretici ve  ithalatçılardan sağlanmaktadır.

*Size Güvenebilir miyim ?
Sitemiz SSL güvenlik sistemi ile şifre ve bilgilerinizi korumakadır. Bankacılık sistemi entegrasyonu T-SOFT altyapısı ile doğrudan bankanın 3D şifreli sistemi ile gerçekleşmektedir. Ürünlerin gönderimi veya iptalinde iade için Şirketimiz İPEK ELEKTRİK MÜH. SAN TİC LTD ŞTİ'nin çözüm ortaklığındadır. 27 Yıllık bilgi birikimi ve 25 Yıllık Perpa geçmişi olan şirketimiz sahiplerine güvenebilirsiniz.